Användarvillkor

Vedteamets användarvillkor

 

1. PRISER OCH BETALNING

1.1 Prissättning och betalningsvillkor

  • Alla priser på www.vedteamet.se anges inklusive moms med aktuell mervärdesskatt specificerad på fakturan/kontantnotan.
  • Priser är dagsaktuella vid beställningstillfället.
  • Reservation för felaktigt inskrivna priser.
  • Kampanjer/rabatter som lanseras efter orderläggning och innan leverans kan ej tillgodoräknas.

1.2 Betalningsalternativ

  • Kortbetalning
  • Faktura 
  • Swish

2. LEVERANSVILLKOR

2.1 Leveranstider per produkttyp

  • Ved

Leveranstid: 7–14 arbetsdagar.

  • Pellets

Leveranstid: 7–14 arbetsdagar.

2.2 Leveransprocess

Orderbekräftelse skickas via mail efter beställning. Sändningsnummer skickas tidigast 10 dagar eller senast 2 dagar innan leverans. Preliminärt leveransdatum finns på bifogad följesedel.

Viktigt om leveranstider:

  • Leverans kan skjutas upp till nästkommande arbetsdag efter kl 16:00.
  • Ingen ersättning utgår för denna typ av försening.
  • Alla leveranser sker utan kvittens för säkerhet och snabbare transit.
  • Ingen telefonavisering finns som tillval.
  • Alla leveranser fotograferas av chauffören vid avlastning om leverans ej mottas av mottagaren.

2.3 Fraktkostnader

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och redovisas i kassan innan du slutför köpet.

2.4 Fraktvillkor

Vi levererar inom Sverige. Fraktkostnad tillkommer och beror på vikt och storlek. Den visas tydligt innan du bekräftar köpet.

2.5 Leveransspecifikationer

Hemleverans:

  • Leverans till tomtgräns/port i markplan
  • Krav på körbar väg:

Ska hålla för 12 ton.

Ingen risk för fastkörning.

Fast underlag för pallhantering (marksten, plattor, asfalt).

OBS: Grusad yta räknas ej som fast underlag.

  • Transportbolag/chaufför avgör om vägen är farbar.
  • Ingen kvittens krävs.
  • Fotodokumentation vid avlastning om leverans ej mottas av mottagaren.

Adressändringar - kostnader:

  • Efter skapad fraktsedel: 195:- per kolli
  • Efter avsänd leverans men före terminal: 795:- per kolli
  • Efter påbörjad utleverans: 1390:- per kolli
  • Leveranstiden ökar automatiskt med minst 36 timmar
  • Skador pga. försenad leverans är utanför vårt ansvar

Leverans till öar:

  • Endast till öar med:

Broförbindelse

Anslutning till Trafikverkets färjetrafik

  • Övriga öar: Leverans till närmaste terminal på fastlandet.
  • Specialemballage kan krävas för viss färjetrafik.

2.6 Önskade datum för leverans

  • Efter att beställningen är genomförd finns det möjlighet att önska ett specifikt datum för när ni önskar motta er leverans.  Detta är dock inget garanterat datum men vi försöker matcha det så gott det går. Ingen kompensation utgår pga. ej leverans på önskat datum. Vi aviserar ej om vi ej kan matcha det - preliminärt leveransdatum skickas i en leveransbekräftelse till er. 

3. GARANTIER OCH REKLAMATIONER

3.1 Garanti

  • Garantitid: 3–36 månader.

3.2 Reklamationsprocess

Omgående kontakt vid felaktig varuleverans (fel antal eller felaktig/skadad vara). Viktigt att kontakta oss så fort som möjligt. Fotodokumentation krävs som tydligt visar problemet. 

4. AVBOKNING OCH ÅNGERRÄTT

Generella avbokningsregler:

  • Kostnadsfri avbokning inom 24 timmar efter beställning.
  • Måste ske skriftligt till ronnie.wegerstedt@gmail.com med ordernummer.
  • Kräver bekräftelse från oss.
  • Tas endast emot under kontorstid 8–17 vardagar.

4.1 Särskilda avbokningsfall

  • Vid försenad leverans:

Kostnadsfri avbokning om mer än 2 veckor efter utsatt leveransdatum.

  • Efter avisering om leverans: Avbokning ej möjlig

5. FORCE MAJEURE OCH SÄRSKILDA FÖRBEHÅLL

5.1 Rätt att annullera beställningar

  • Vid beställningar som:

Ej kan effektueras inom rimlig tid.

Ej kan effektueras till rimlig kostnad.

  • Vid misstanke om:

Oförmåga eller ovilja att betala (efter UC-kontroll).

5.2 Ansvarsbegränsningar

  • Kunden avsäger sig all rätt till skadeståndsanspråk oavsett anledning.
  • Reservation för:

Förseningar på grund av väderförhållanden.

Extraordinära omständigheter utanför vår kontroll.

Arbetskonflikter och sjukdom hos personal.

  • Myndighetsbeslut.

6. TVIST OCH REKLAMATION

6.1 Tvistlösning

Kontakta kundservice för första hantering. Vid behov: Kontakta kommunal konsumentvägledning. Möjlighet att vända sig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Vi följer ARN:s rekommendationer

7. GDPR OCH PERSONUPPGIFTER

7.1 Hantering av Personuppgifter

  • Följer personuppgiftslagen (PUL)
  • Användningsområden:

Administrativa uppgifter

Viktig kundinformation

Orderhantering

Leveranser

Kvalitetsuppföljning

  • Uppgifter delas ej med tredje part förutom för kvalitetsuppföljning.

7.2 Kundrättigheter

  • Rätt att:

Begära ut lagrade uppgifter.

Få uppgifter ändrade.

Få uppgifter raderade.

Återkalla samtycke för marknadsföring.

10. KONTAKTINFORMATION

Företagsuppgifter

  • Ronnie Wegerstedt

RWs Ved & Frakt AB

Organisationsnummer: 556731-7671

Adress: Silverhöjden 103, 772 94 Grängesberg

Kundservice

  • Telefon:070-216 62 61
  • E-post: ronnie.wegerstedt@gmail.com
  • Öppettider: Vardagar 8–17, Fredagar 8-12. Helger stängt